Informace o provozu e-shopu Fantom.
1) Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://www.detske-obleceni-fantom.cz, (dále jen e-shop Fantom) jehož provozovatelem je firma OBLEČENÍ FANTOM s.r.o . ič.05632871
2) Objednávka a uzavření kupní smlouvy
a) Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu Fantom jsou závazné. Pokud si kupující svou objednávku rozmyslí, je nutné zrušit objednávku telefonicky na číslo uvedené v e-shopu Fantom.
b) podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3) Práva a povinnosti prodávajícího
a) Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat ho na dodací adresu. Daňový doklad je vždy součástí dodané zásilky.
b) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, když se zboží již nevyrábí. Pokud tato situace nastane, prodávající kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží za jiné, zrušení objednávky, apod.).
4) Práva a povinnosti kupujícího
a) kupující je povinen uvést správnou poštovní adresu, na kterou má být zboží doručeno.
b) Kupující je dále povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. V případě nepřevzetí objednávky – zásilky na dobírku, nebo objednávky s doručením rozvozem, je stanoveno penále 500,- Kč na úhradu nutných nákladů, které prodávajícímu vznikly neodebráním objednávky, splatné do 14 kalendářních dnů od vrácení zásilky.
5) Způsob dodání
Zboží expedujeme prostřednictvím České pošty a.s. a služby DPD s.r.o. a Zásilkovna. Zboží bude doručeno na dodací adresu uvedenou v objednávce.
Ceny za doručení platí pouze po České republice.
6) Převzetí zboží
Kupující při převzetí balíku ve vlastním zájmu zkontroluje správnost dodaného zboží a fakturu. V případě nesrovnalosti ihned (buď telefonicky, nebo emailem) informuje správu e-shopu Fantom.
7) Storno objednávky
Kupující má právo dle odstavce 6 zákona číslo 367/2000 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a bez nutnosti uvádění důvodů vrátit zboží. V tomto případě doručí nepoškozené a nenošené zboží včetně daňového dokladu na adresu: DĚTSKÉ OBLEČENÍ FANTOM, Nerudova 1273, Vrchlabí 543 01. Doporučujeme zboží pojistit. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude dobírka převzata. Zboží lze zaslat i přes ZASILKOVNU na adresu:
Pokud bude zboží placeno přes účet, pak vám peníze vrátíme do 30 dnů od odstoupení smlouvy.
Pokud hodnota nového výrobku bude použitím snížena, podle ustanovení § 485 odst. 1 občanského zákoníku bude odečtena od vrácené částky za zboží částka, o kterou byla snížena hodnota nového výrobku.
8) Záruka a reklamace
Na veškeré zboží vám poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží. Lhůta vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů od doručení reklamovaného zboží prodávajícímu. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě takového zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího.
9) Slevy
Pokud e-shop Fantom nabízí více slev a snížených výprodejových cen, slevy se nesčítají a platí ta nejvyšší sleva.
10) Důležité upozornění
V období-březen, duben a říjen, listopad je firma Fantom velice vytížena, proto se můžou dodací lhůty prodloužit až na 3 týdny. Doporučujeme tedy učinit objednávku s dostatečným předstihem před tímto obdobím. Děkujeme za pochopení!
Velikostní tabulky se mohou lišit od dodaného zboží + - 1 cm. Platí to pro veškeré výrobky.
Obaly nejsou součástí výrobků. Pozor!!! chraňte před dětmi !!!
V případě vrácení nebo výměny je nutné vyplnit protokol k tomu určený.
11) Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/…odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele."
Obchodní podmínky platné od 30.5.2022
